كشف المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي أن مكتب خدمة العملاء تلقى خلال الستة أشهر الأولى من العام أكثر من ثلاثين ألف استفسار، وهو مؤشر واضح على تزايد رغبة المستفيدين في معرفة المتطلبات والاشتراطات البيئية.
نوعية الاستفسارات الواردة
أوضح المركز أن الغالبية العظمى من الأسئلة التي وصلت إلى مركز الخدمة تدور حول مسائل التصاريح البيئية، إضافة إلى تفاصيل الخدمات والإجراءات المطلوبة، إلى جانب الاستفسارات المتعلقة بالاشتراطات والمتطلبات البيئية التي يجب على المنشآت الالتزام بها.
دور الإرشاد في تعزيز الوعي
وأكد المركز أن ما يقدمه من خدمات إرشادية يساهم في رفع مستوى الوعي البيئي لدى المتعاملين، ويساعدهم على فهم الأطر التنظيمية المقررة، ما يدعم الالتزام بالمعايير البيئية ويقرب البلاد من تحقيق أهداف التنمية المستدامة.
أثر الالتزام على التنمية المستدامة
وأشار المتحدث باسم المركز إلى أن توجيه المستفيدين نحو الامتثال للأنظمة واللوائح يعزز من كفاءة الأداء البيئي للمنشآت، ويشكل خطوة أساسية في مسار التنمية المستدامة التي تسعى المملكة إلى تحقيقها.
تطلعات مستقبلية لخدمات العملاء
يأمل المركز في استمرار تفاعل الجمهور مع خدماته الإرشادية، معتبرًا ذلك دعامة أساسية لتقوية الثقافة البيئية وتعزيز الشفافية في التعامل مع المتطلبات القانونية والبيئية.
