أكدت وزارة البلديات والإسكان أن مركز الطوارئ والأزمات يعمل ضمن إطار تشغيلية شاملة تهدف إلى تنظيم وإدارة البلاغات والحالات الطارئة التي تتزامن مع موسم حج 1447هـ. وتستند هذه الجهود إلى آليات تنسيقية وإجرائية تُعنى بتسريع الاستجابة وتعزيز كفاءة الجاهزية الميدانية في المناطق المقدسة، وذلك عبر منصة إيميرج (المنصة الموحدة لمنظومة الطوارئ والأزمات) التي حازت على جائزة ضمن أفضل ثلاث منصات عالمية للمدن الذكية.
مهام المركز وتنظيم غرف الطوارئ
أوضحت الوزارة أن المركز يتولى تنظيم وتشغيل غرف الطوارئ، بالإضافة إلى متابعة جاهزية المراكز الميدانية. ويشمل ذلك التأكد من تحديث بيانات التواصل، وحصر الآليات والمعدات المتوفرة، فضلاً عن متابعة خطط المناوبات والتنسيق المستمر مع الجهات ذات العلاقة لضمان استمرارية الأعمال التشغيلية خلال الموسم بصورة فورية عبر المنصة.
دورة تشغيلية متكاملة للبلاغات
وأوضح البيان أن منظومة العمل داخل المركز تتضمن دورة تشغيلية شاملة للتعامل مع البلاغات، تبدأ من استلام الإنذار وتقييم الحالة الطارئة، مروراً بتنشيط المركز وإحاطة القيادات المختصة، وصولاً إلى تنفيذ الخطط الطارئة ومتابعة الوضع حتى اكتمال التعافي والعودة إلى الوضع الطبيعي. وتُدار هذه العملية بصورة مؤتمتة بالكامل لضمان رفع مستوى الجاهزية وسرعة الاستجابة.
تقارير دورية وتنسيق مع الأمانات
وأشارت الوزارة إلى أن المركز يرفع تقارير دورية ويومية عن البلاغات والحالات الطارئة، بالتنسيق مع أمانة العاصمة المقدسة وأمانة المدينة المنورة. وتساهم هذه التقارير في توفير صورة تشغيلية لحظية تدعم اتخاذ القرار بسرعة وتزيد من كفاءة الاستجابة خلال موسم الحج.
الربط بمنصة “صامد” ومجلس المخاطر الوطنية
وشددت الوزارة على أن منظومة إدارة الطوارئ ترتبط بمنصة “صامد”، التي تُنقل من خلالها البلاغات الطارئة إلى مجلس المخاطر الوطنية. ويأتي ذلك في إطار التكامل مع المنظومة الوطنية لإدارة الأزمات والطوارئ، ما يعزز الجاهزية المؤسسية والتنسيق بين جميع الجهات المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن خلال موسم الحج.
