أكد الرائد ناصر العتيبي، المتحدث الرسمي للمديرية العامة للجوازات، أن الجهة مستمرة في تطبيق خطتها التشغيلية لخروج ضيوف الرحمن من جميع الموانئ الجوية والبرية والبحرية، بعد أن أتمّوا فريضة الحج لهذا العام 1447هـ بسهولة ويسر.
تعزيز الكوادر البشرية وتفعيل الخدمة على مدار الساعة
أوضح العتيبي أن الجوازات أضافت إلى صفوفها موظفين مؤهلين يعملون على مدار اليوم في مختلف المنافذ الدولية، وفق جداول تشغيلية تهدف إلى تسهيل إتمام إجراءات المغادرة، وضمان سلاسة التدفق وتقليص أوقات الانتظار، مع الالتزام بأعلى معايير الدقة والكفاءة والأمان.
استخدام تقنيات حديثة لتسريع إجراءات السفر
وأشار المتحدث إلى أن الجهة اعتمدت منظومة متطورة من الحلول التقنية، أبرزها البوابات الإلكترونية التي تسمح بإكمال إجراءات السفر تلقائيًا وبسرعة، ما يعزز تجربة الحجاج عند مغادرتهم للمملكة.
كما تم تشغيل أنظمة ترجمة فورية تدعم 138 لغة عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي، لتسهيل التواصل مع الحجاج من مختلف الجنسيات، مما يساهم في إتمام الإجراءات بسرعة وكفاءة.
الأجهزة المتنقلة لدعم الفئات الخاصة
أضاف العتيبي أن الجوازات وظفت “الكاونتر المتنقل” المجهّز بحلول رقمية مبتكرة، لتقديم خدمة متميزة للمستفيدين، خاصة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، بحيث يتم إنجاز معاملاتهم دون الحاجة للانتظار الطويل.
الهدف العام للمنظومة
تهدف هذه الخطوات إلى تحقيق انسيابية تامة في حركة الخروج، وضمان أمان وسلامة جميع الحجاج، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة التشغيلية في جميع المنافذ الدولية.
