أعلنت وزارة الحج والعمرة عن جاهزيتها التامة ليوم التروية، مؤكدة إكمال جميع الاستعدادات الميدانية والتشغيلية اللازمة لتصعيد ضيوف الرحمن إلى مشعر منى. وجاء ذلك ضمن إطار منظومة متكاملة تهدف إلى تنظيم انتقال الحجاج إلى مخيماتهم ومتابعة مستوى الخدمات المقدمة لهم في المشاعر المقدسة، بالتعاون مع جميع الجهات ذات الصلة.
متابعة حركة الحجاج وإرشادهم
تشمل مهام الوزارة متابعة سير الحجاج من مقار سكنهم ومراكز الضيافة إلى مشعر منى، وضمان سلاسة الدخول إلى المخيمات. كما تولي الوزارة اهتماماً خاصاً بتقديم الإرشاد والتوعية للحجاج، وتوفير الدعم اللازم لهم للوصول إلى المواقع المخصصة وفق الخطط التشغيلية المعتمدة لموسم حج 1447هـ.
التنسيق مع الجهات المعنية
عملت الوزارة بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة على إكمال الجاهزية التشغيلية لخدمات السكن والإعاشة والنقل داخل مشعر منى. كما تم رفع مستوى المتابعة الميدانية لرصد الملاحظات ومعالجتها فوراً، ما يساهم في تعزيز جودة الخدمة خلال المراحل الأولى لوجود الحجاج في المشاعر المقدسة.
دعم مراكز التفويج والعمليات المشتركة
تتضافر هذه الجهود مع أعمال مركز التفويج والعمليات المشتركة ومركز الرصد والتحكم ومركز الامتثال، حيث تُتابع الحركة والخدمات والمؤشرات التشغيلية بشكل مستمر. وتُزود الفرق الميدانية بالمعلومات اللازمة للتعامل مع أي تحديات قد تؤثر على انسيابية الانتقال أو جودة الخدمة.
جولات رقابية وميدانية مكثفة
وأشارت الوزارة إلى أنها نفذت منذ الأول من ذي القعدة وحتى الآن أكثر من 83 000 جولة رقابية وميدانية على مرافق الخدمة المختلفة، بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة. شملت هذه الجولات مساكن الحجاج ومراكز الضيافة والمخيمات وجميع مواقع الخدمة، بهدف ضمان جاهزية الخدمات والتحقق من الامتثال للمعايير التشغيلية ومعالجة الملاحظات فور حدوثها، مما يعزز تجربة ضيوف الرحمن.
يُعد يوم التروية محطة محورية في مسار الحاج داخل المشاعر المقدسة، حيث يبدأ فيه العمل الميداني المكثف داخل مشعر منى. ويعكس ذلك أهمية التكامل بين جميع الجهود التشغيلية من مختلف القطاعات لتأهيل الحجاج لأداء مناسكهم بسهولة وطمأنينة.
