يلتزم مقدمي خدمات الرعاية الصحية ضمن وثيقة الضمان الصحي بعدة ضوابط، تشمل:
- تقديم الخدمة الصحية وفق ما هو متفق عليه في وثيقة الضمان الصحي الإلزامية.
- التقديم الخدمة عبر الشبكة الطبية المعتمدة، دون فرض رسوم إضافية غير نظامية.
- عدم طلب أي مبالغ نقدية مقابل الخدمات المشمولة في الوثيقة.
- الالتزام بنسبة التحمل المحددة، إن وجدت، وفق حدود التغطية.
أمور يستفسر عنها المستفيد
يؤكد مجلس الضمان الصحي على معلومات يجب توضيحها للمستفيد قبل تقديم الخدمة الصحية وتشمل:
- إيضاح نسبة التحمل مسبقًا.
- معرفة تكاليف الخدمة.
- الحصول على فاتورة واضحة.
- عرض التكاليف المتوقعة.