دعا مجلس الشورى، خلال جلسته الرابعة والثلاثين من أعمال السنة الثانية للدورة التاسعة، المؤسسة العامة للخطوط السعودية إلى إعداد برنامج وطني يركز على معالجة العوامل التشغيلية التي تؤثر في تكلفة النقل الجوي داخل المملكة، بهدف تقليل انتقال هذه التكاليف إلى مسارِّ الرحلات وأسعار التذاكر.
إجراءات لتقليل ارتفاع الأسعار
أشار المجلس إلى ضرورة اتخاذ خطوات ترفع كفاءة الخدمات وتحسن تجربة المسافرين، مشدداً على أهمية وضع آلية لتحديد حد أقصى لسعر التذكرة عندما تقترب مواعيد الرحلات، ما قد يحد من الزيادات المفاجئة في الأسعار.
تسهيلات تقنية للمسافرين
اقتُرح خلال الجلسة إتاحة تعديل اسم الراكب عبر التطبيق الإلكتروني للخطوط، مع فرض ضوابط صارمة لمنع أي محاولة للمضاربة في حجز وإعادة بيع التذاكر بطرق غير قانونية.
عروض شاملة لتجربة السفر
دعا المجلس إلى تطوير باقات ذكية موحدة تجمع بين تذاكر الطيران وخدمات الإقامة، بالإضافة إلى تقديم خدمات إرشاد وترجمة رقمية، في سياق يهدف إلى تعزيز جاذبية الناقل الوطني لروّاد الحرمين الشريفين.
استفادة من الخبرات الوطنية
أكدت الهيئة على أهمية استثمار الكفاءات والخبرات المتقاعدة أو المشمولة ببرامج التدوير الوظيفي، من خلال توظيف معارفهم المتخصصة في نقل المعرفة وتعزيز استدامة الخبرات داخل قطاع الطيران.
جاءت هذه التوصيات ضمن مجموعة من القرارات التي نوقشت خلال الجلسة، في إطار سعي المجلس إلى تحسين الخدمات ورفع كفاءة القطاعات المختلفة وتعزيز مستوى رضا المستفيدين.
