إعلان النتائج الرسمية للتقييم
أصدرت وزارة الحج والعمرة اليوم نتائج التقييم الرسمي لشركات تقديم الخدمة لحجاج الخارج الخاصة بموسم حج 1447هـ. جاء الإعلان بعد عملية رصد ميداني وتحليل بيانات موثقة وقياس رضا الحجاج، مع مراجعة الاعتراضات قبل اعتماد النتائج النهائية.
منهجية التقييم ومعاييره
اعتمد التقييم على مؤشرين رئيسيين: الامتثال والالتزام الذي يشكل ستين في المائة من الوزن، وجودة أداء الخدمات التي تمثل الأربعين في المائة المتبقية. تم جمع المعلومات من خلال الزيارات الميدانية، السجلات الرسمية، واستبيانات رضا المستفيدين، مما يعزز شفافية وموضوعية العملية.
تفوق “بشرى الضيافة” في فئة الأداء المتميز
احتلت شركة “بشرى الضيافة” المرتبة الأولى ضمن فئة الأداء المتميز، ما يعكس نجاح النموذج التشغيلي الذي تتبناه الشركة القائم على التخطيط الاستراتيجي، وحوكمة العمليات، ورفع كفاءة الأداء، والتكامل بين القطاعات التشغيلية. وقد أشار البيان إلى أن هذا الإنجاز يبرز توافق أهداف الشركة مع توجيهات وزارة الحج والعمرة ومستهدفات رؤية المملكة 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.
