حصلت الخطوط السعودية على جائزة APEX التي تُعنى بأفضل خدمة مقصورة جوية في منطقة الشرق الأوسط، خلال احتفال أُقيم في مدينة دبلن بجمهورية أيرلندا ضمن فعاليات معرض تجربة السفر المستقبلية (FTE) المتخصص في قطاع الطيران.
إطار الحفل والجوائز
يُعَدُّ حفل جوائز APEX من أبرز الفعاليات العالمية التي تُقَيِّم خدمات الطيران بناءً على آراء مستقلة ومباشرة من المسافرين، حيث يغطي برنامج التصنيف العالمي التابع للجمعية أكثر من مليون رحلة على متن ما يزيد عن 600 شركة طيران حول العالم. وشملت معايير التقييم راحة المقاعد، وجودة الخدمات داخل المقصورة، مستوى المأكولات والمشروبات، أنظمة الترفيه، بالإضافة إلى سرعة الإنترنت المتاحة على متن الطائرات.
تصريحات المسؤولين
أوضح روسين ديميتروف، رئيس تجربة الضيوف في الخطوط السعودية، أن فوز الشركة بهذه الجائزة يعكس موقعها المتقدم على الساحة الدولية، ويؤكد التزامها المستمر بتقديم تجربة سفر متميزة ترتكز على أعلى معايير الخدمة والضيافة. وأضاف أن التتويج يُعبّر عن تقدير للجهود التي يبذلها طاقم الضيافة الجوي، الذين يجسدون القيم الأصيلة للضيافة السعودية في كل رحلة، ويساهمون في رفع جودة تجربة الركاب عبر شبكة الوجهات المتعددة.
استراتيجية “تجربة السعودية الجديدة” وبرنامج Saudia BEYOND
يُعَدُّ هذا الإنجاز تتويجاً لمسار التطوير الشامل الذي تنفذه الخطوط السعودية في إطار استراتيجيتها التي تهدف إلى تعزيز تجربة الضيوف. وتستمر الشركة في تطبيق مفهوم “تجربة السعودية الجديدة” إلى جانب إطلاق برنامج Saudia BEYOND للتميز في الخدمة، الذي يهدف إلى تمكين الفرق الميدانية من تقديم مستوى موحد من الضيافة المستند إلى القيم الوطنية. وتساهم هذه المبادرات في تعزيز ثقافة الخدمة، وضمان اتساق التجربة في جميع مراحل الرحلة، مع تجسيد الضيافة السعودية في كل نقطة تواصل مع المسافرين.
دلالة الإنجاز على رؤية 2030
يعزز حصول الخطوط السعودية على جائزة APEX سجلها الحافل بالجوائز الدولية، ويؤكد نجاح استراتيجيتها الرامية إلى ترسيخ مكانتها بين أفضل شركات الطيران عالمياً. يأتي ذلك في سياق استثمار مستمر في تحسين تجربة الضيوف، وتطوير الخدمات، وتدريب الكوادر الوطنية، بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030 في مجالات الطيران والسياحة والخدمات اللوجستية.
