أعلنت أمانة محافظة جدة أنها أنجزت 93% من البلاغات البلدية الواردة خلال العام الجاري 2026، مما يعكس حرصها على تسريع الاستجابة وتعزيز رضا المستفيدين.
إنجاز عالي للبلاغات البلدية
منذ بداية العام استقبلت الأمانة 120,449 بلاغاً، وتمكنت من معالجة 112,473 بلاغاً بنجاح، ما يشير إلى مستوى أداء مرتفع في متابعة الطلبات والشكاوى.
تعزيز قنوات التواصل المتعددة
للتسهيل على المواطنين، عملت الأمانة على دمج جميع قنوات التواصل في صفحة موحدة تُعرض فيها البلاغات، والشكاوى، ومعلومات التواصل، وحجز المواعيد، والأسئلة الشائعة، بالإضافة إلى استقبال التعليقات والمقترحات.
كما أتاحت إمكانية التواصل عبر خدمة المراسلة الفورية على الرقم المخصص لخدمة المستفيدين، بهدف تبسيط الوصول إلى الخدمات وتسريع الاستجابة.
تطوير المنظومة وخدمة المستفيد
تواصل أمانة جدة جهودها لتحسين نظام استقبال ومعالجة البلاغات، وتعزيز القنوات الرقمية والتفاعلية، ما يسهم في رفع جودة الخدمات البلدية وجعل ملاحظات المواطنين عنصراً فعالاً في تطوير الحياة بالمحافظة.
