استمرّت القيادة العامة لشرطة دبي في تعزيز صورة دبي كنموذج عالمي في مجال الأمن وجودة الحياة، حيث سجّلت مؤشرات أداء متميزة خلال عام 2025، ما يعكس كفاءة النظام الأمني، وارتفاع مستوى الثقة المجتمعية، وتسارع التحول الرقمي، متماشياً مع رؤية الإمارة في بناء أفضل بيئة للعيش والعمل والزيارة.
مؤشر الشعور بالأمان يقترب من الكمال
أظهر تقرير جودة الحياة الأمنية الصادر عن المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء أن شرطة دبي حققت نسبة 99.9% في مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار، وهو من أعلى القيم المسجلة عالمياً، ما يدل على قدرة الإمارة على توفير بيئة آمنة ومستقرة تدعم التنمية الاقتصادية وتُعزز جودة الحياة وتُرسّخ ثقة المواطنين والمقيمين والزوار.
ثقة المجتمع في مراكز
نسبة الثقة في مراكز الشرطة
سجلت شرطة دبي نسبة 96.2% في مؤشر الثقة بمراكز الشرطة، ما يبرز جودة الخدمات المقدمة، وكفاءة الكوادر الأمنية، وقوة العلاقة بين المؤسسة الأمنية ومختلف فئات المجتمع، مؤكدًة على دور الشرطة كشريك أساسي في تعزيز الأمن والاستقرار.
جوائز وتكريمات دولية
خلال عام 2025، نالت شرطة دبي 51 جائزة على المستويين المحلي والدولي، تقديراً لإنجازاتها في مجالات الابتكار، والتحول الرقمي، والتميز الخدمي، وتطبيق أفضل الممارسات الشرطية على الساحة العالمية.
وفي هذا السياق، صرّح معالي الفريق عبد الله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، أن هذه الإنجازات جاءت نتيجة الدعم المتواصل من القيادة الرشيدة، حكومة دبي، ووزارة الداخلية، مؤكداً أن هدف الشرطة هو تعزيز الأمن والراحة للمجتمع وتحسين جودة الحياة.
واشاد معاليه كذلك جهود الموظفين وكفاءة الكوادر داخل القيادة العامة، مشيراً إلى تفانيهم وإخلاصهم في العمل، ودورهم الحيوي في تحقيق التطلعات المستقبلية عبر تطبيق أفضل الممارسات وتعزيز التميز المؤسسي وتحفيز الابتكار.
تصريحات من وزارة الداخلية
أشاد العميد سعيد عبد الله بن توير السويدي، الوكيل المساعد لشؤون الأمن في وزارة الداخلية، بالنتائج البارزة التي سجلتها شرطة دبي في مؤشر الشعور بالأمان، موضحاً أن هذا المؤشر يُعد جزءاً من مؤشرات جودة الحياة الأمنية التي بلغت فيها الشرطة نسبة 98.2% للعام ذاته.
وأضاف أن مؤشرات جودة الحياة الأمنية تشمل ثلاثة عناصر: الشعور بالأمان خلال النهار (99.9%)، والشعور بالأمان عند التجوال ليلاً (98.7%)، بالإضافة إلى الثقة في مراكز الشرطة (96.2%). وأكد أن هذه الأرقام تعكس الجهود المتكاملة للقطاعات الشرطية ميدانياً وإدارياً في تعزيز الأمن.
محاور الأداء الرئيسية
وفقاً للدراسات الصادرة عن جهات متعددة مثل المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء ومركز استطلاع الرأي في شرطة دبي، حصدت القيادة العامة لشرطة دبي إنجازات نوعية في سبعة محاور رئيسية: جودة الحياة الأمنية، الريادة المؤسسية، أنظمة الأمن والاستجابة الذكية، الخدمات الرقمية، الجاهزية المستقبلية والابتكار، الاستقطاب والتوظيف، ومركز الاتصال.
في إطار جودة الحياة الأمنية، سجلت الشرطة نسبة 98.2% في المؤشر العام، مع نسب تفصيلية بلغت 99.9% للنهار، 98.7% للليل، و96.2% للثقة في المراكز.
أما في مجال الاتصالات الطارئة، فقد تلقت غرفة القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات ومركز الاتصال ما مجموعه 6.9 مليون مكالمة خلال العام، مما يدل على قدرة النظام الأمني على الاستجابة السريعة وتلبية احتياجات المجتمع وفق أعلى المعايير.
في قطاع الخدمات الرقمية، ارتفعت نسبة التبني الرقمي للمعاملات إلى 97.7%، مع إجمالي معاملات رقمية تجاوز 218 مليون عملية. وقدمت الشرطة 64 خدمة رقمية عبر تطبيقها الذكي، موقعها الإلكتروني، ومراكز الشرطة الذكية (SPS)، مسجلةً مستوى رضا 96.9% للمستخدمين عبر القنوات الرقمية، ونسبة تحويل لا نقدية بلغت 98.7%.
في مجال أنظمة الأمن والاستجابة الذكية، تشغل الشرطة 30 منصة درون بوكس في الإمارة، حيث استجابت لهذه المنصات لـ 3,296 بلاغاً، مسجلةً 4,981 ساعة طيران، وقطعت مسافة 53,943 كيلومتراً، أي ما يعادل دورة حول الأرض مرة ونصف، مع زمن استجابة متوسط قدره 57 ثانية.
وبما يخص الجاهزية المستقبلية والابتكار، حققت الشرطة نسبة 93.3% في المؤشر المتعلق، ما يدل على نجاحها في غرس ثقافة الابتكار المؤسسي وتطوير القدرات الاستباقية لمواجهة التحديات المستقبلية ودعم التحول إلى اقتصاد المعرفة.
فيما يخص رأس المال البشري، توظّفت الشرطة 1,345 موظفاً ومُوظفة خلال العام، بالإضافة إلى تدريب 440 متدرباً جامعياً. كما حصل 194 من العاملين على شهادة الماجستير، و19 على درجة الدكتوراه، و30 على لقب خبير.
أما في محور الريادة المؤسسية، فقد حصلت الشرطة على 51 جائزة في 2025، منها 39 جائزة محلية و12 جائزة عالمية، ما يؤكد مكانتها المتصدرة بين المؤسسات الأمنية على المستويين الإقليمي والعالمي.
على مدى الخمس سنوات الأخيرة، استمرت القيادة العامة في تعزيز نموذجها العالمي للتميز المؤسسي وتطوير رأس المال البشري، إذ تم توظيف 5,771 موظفاً ومُوظفة، وحصل 247 منهم على شهادة الدكتوراه، و1,364 على شهادة الماجستير، بينما بلغ عدد المبتعثين 243.
خلال الفترة نفسها، تعاملت الشرطة مع 42.5 مليون مكالمة طارئة وغير طارئة، وأتمتت 768 مليون معاملة رقمية، ما يعكس كفاءة عملياتها ورائدتها في التحول الرقمي.
إجمالاً، جمعت الشرطة خلال الخمس سنوات الماضية 272 جائزة مؤسسية، منها 155 جائزة محلية و117 جائزة عالمية، مما يبرز مكانتها المتفوقة وإنجازاتها المستدامة على المستويين المحلي والعالمي.
وفي إنجاز استثنائي لعام 2025، تصدّرت شرطة دبي قائمة الأجهزة الشرطية العالمية في مؤشر قيمة الهوية المؤسسية الصادر عن “براند فايننس”، محققة تصنيف AAA+ بقوة هوية مؤسسية بلغت 9.2 من 10.
كما أبرز التقرير دور الشرطة في تعزيز القوة الناعمة لدولة الإمارات ودبي، حيث بلغت مساهمتها 57.9 مليار درهم (ما يعادل 15.8 مليار دولار) من إجمالي قيمة العلامة الوطنية التي تُقدّر بـ 4.48 تريليون درهم (1.2 تريليون دولار).
