التقييم ومعاييره
أعلنت وزارة الحج والعمرة عن اعتماد نتائج تقييم الشركات التي تقدم خدمات لحجاج الخارج لموسم حج 1447هـ. يأتي هذا الاعتماد ضمن سعي الوزارة المستمر لتطوير نظام خدمات ضيوف الرحمن وتعزيز جودة ما يُقدّم للحجاج، تحقيقاً لأهداف رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.
نطاق التقييم وتصنيف الشركات
شمل التقييم الشركات المتعاقدة مع مكاتب شؤون الحجاج، والشركات المتعاقدة مع المنظمين التابعين، بالإضافة إلى الجهات التي اعتمدت نموذج الحج المباشر. وفي كل مسار تم توزيع الشركات على ثلاث فئات: الفئة الأولى تمثل الأداء المتميز، الفئة الثانية تدل على الأداء الجيد جداً، والفئة الثالثة تشير إلى الأداء الجيد.
الشفافية وتحفيز التطوير
يهدف نشر نتائج التقييم إلى تعزيز الشفافية وإطلاع الجهات المعنية على المخرجات، وتشجيع الشركات على تحسين أدائها بشكل مستمر. كما يسهم ذلك في ترسيخ ثقافة التنافس الإيجابي ودفع الشركات لتبني أفضل الممارسات التشغيلية. ودعت الراغبين في الاطلاع على التفاصيل الكاملة لزيارة الموقع الإلكتروني للوزارة.
