حققت الخطوط الجوية العربية السعودية إنجازاً جديداً في تصنيفات سكاي تراكس العالمية لشركات الطيران لعام 2026، حيث احتلت المركز الخامس عشر عالمياً، وحصلت على جائزتي “أفضل موظفين في مسار رحلة الضيف بالشرق الأوسط” للعام الثاني على التوالي، و”أفضل طاقم ضيافة جوية في الشرق الأوسط”.
قفزة نوعية في التصنيف العالمي
وجرى الإعلان عن هذه النتائج خلال حفل جوائز شركات الطيران العالمية الذي أقيم في العاصمة البريطانية لندن. وتواصل “السعودية” بذلك مسيرة صعودها في التصنيف الدولي، بعد أن ارتفعت خمسة مراكز في غضون عامين، إذ كانت في المركز العشرين عام 2024، ثم السابع عشر عام 2025، لتصل إلى المركز الخامس عشر في العام الحالي 2026.
صدارة إقليمية لطواقم الضيافة والموظفين
وتصدرت طواقم الضيافة الجوية في “السعودية” تصنيف سكاي تراكس على مستوى منطقة الشرق الأوسط، في حين حافظت الشركة على صدارتها الإقليمية في جائزة “أفضل موظفين في مسار رحلة الضيف”، وهي الجائزة التي تستند إلى تقييمات الضيوف للخدمات المقدمة عبر مختلف مراحل السفر، بدءاً من الخدمات الأرضية في المطارات وصولاً إلى تجربة المسافر على متن الطائرة.
تصريحات القيادة: الكوادر الوطنية محور التحول
وأكد معالي المدير العام لمجموعة السعودية المهندس إبراهيم بن عبدالرحمن العُمر أن هذه النتائج تعكس التقدم المتواصل الذي تحققه “السعودية”، وتعزز حضورها بين شركات الطيران الرائدة عالمياً. وأشار إلى أن تميز الكوادر الوطنية في مجالي الخدمة والضيافة يجسد الدور المحوري للعنصر البشري في مسيرة التحول.
وأوضح العُمر أن جهود الكوادر تُترجم الاستراتيجيات إلى تجربة حقيقية يلمسها الضيف، وتنقل إلى العالم صورة المملكة وقيم ضيافتها الأصيلة. وأكد مواصلة الاستثمار في الإنسان والتقنية والمنتج؛ للارتقاء بتجربة السفر وتعزيز تنافسية “السعودية” عالمياً.
ويأتي هذا التقدم في إطار التحول الذي تشهده “السعودية” لتطوير تجربة الضيف عبر مختلف مراحل السفر، من خلال الجمع بين الضيافة السعودية الأصيلة والكفاءة التشغيلية والحلول الرقمية، وتطوير المنتجات والخدمات، وتنمية الكفاءات البشرية، بما يواكب مستهدفات برنامج الطيران ورؤية السعودية 2030، ويعزز مكانة المملكة كمركز عالمي للطيران.
رئيس تجربة الضيوف: الجوائز تعكس تطور الخدمات
من جانبه، أوضح رئيس تجربة الضيوف بالخطوط السعودية روسن ديمتروف أن قيمة هذه النتائج تنبع من كونها انعكاساً مباشراً لما يلمسه الضيوف من تطور في الخدمات، مؤكداً أن التجربة التي يجري تطويرها تضع الضيف في صميم تفاصيلها، فيما تضطلع الكوادر البشرية بدور رئيس في تجسيد هذه الرؤية.
وبيّن ديمتروف أن تصدر طواقم الضيافة في الشرق الأوسط، والحصول على جائزة “أفضل موظفين في مسار رحلة الضيف بالشرق الأوسط” للعام الثاني على التوالي، يؤكدان أن التحول الذي تمضي فيه “السعودية” أصبح تجربة ملموسة تحظى بثقة الضيوف.
وتنفذ “السعودية” حالياً أكبر استثمار في تاريخها لتطوير تجربة السفر، يشمل تحديث المقصورات والمقاعد، وتوفير الإنترنت فائق السرعة على متن الطائرات، وتطوير الخدمات الرقمية، إلى جانب الاستثمار في الكفاءات البشرية؛ بما يؤسس لمرحلة جديدة من تجربة السفر، ويعزز تنافسية الناقل الوطني عالمياً.
