أعلنت وزارة التجارة في المملكة عن بدء إجراءات استدعاء 280 جهاز عرض محمول من طراز “GV31” الذي تنتجه شركة BenQ، مستندةً إلى مخاوف تتعلق بارتفاع حرارة بطارياته.
سبب الاستدعاء
وجهت الوزارة تحذيراً للمستهلِكين من أن الارتفاع غير الطبيعي في درجة حرارة البطارية قد يتسبب في حدوث حريق، مما يعرض سلامتهم للخطر.
التعليمات الموجهة للمستهلكين
دُعي جميع أصحاب تلك الأجهزة إلى وقف استخدامها فوراً والاتصال بالشركة لتحديد الخطوات التالية، والتي قد تتضمن استبدال البطارية، أو استبدال الجهاز بمنتج أحدث، أو استرداد كامل قيمة الشراء.
آلية التواصل والدعم
تمت عملية الاستدعاء بالتعاون مع شركة الاتكال المحدودة (BenQ Services). يمكن للمستهلكين الحصول على الدعم اللازم عبر الرقم 0112630633 لإكمال إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.
الإجراءات المتوقعة
تؤكد الوزارة أن جميع الطلبات ستُعالج وفقاً للخطط المعتمدة، وأن الهدف الأساسي هو ضمان عدم تعرض أي مستخدم لأي خطر ناتج عن عطل البطارية.
