إنجاز جديد في مؤشر النضج الرقمي
حقّق برنامج «سكني» مستوى «متقدم» في نتائج مؤشر نضج التجربة الرقمية للخدمات الحكومية للعام 2026، مسجلاً نسبة 90.99% وتقدمه إلى المرتبة الحادية عشرة من بين 59 جهة ومنصة رقمية شملها التقييم.
تفاصيل النتائج والمعايير
وبحسب المؤشر، أظهر «سكني» أداءً متقدماً في جميع المحاور الأربعة التي يقيسها: حصل على 94.89% في مجال التقنيات والأدوات، و94.70% في التعامل مع الشكاوى، و91.46% في رضا المستخدم، بينما بلغت نتيجة تجربة المستخدم 88.87%، وكل هذه القيم تقع ضمن الفئة «متقدم».
جهود مستمرة لتحسين التجربة
ويعكس هذا التحسن الجهود المتواصلة للبرنامج في تطوير الرحلة الرقمية للمستخدمين، وتعزيز كفاءة الأدوات التقنية، وآليات معالجة الشكاوى، ورفع مستويات الرضا العامة، بالإضافة إلى الاستمرار في توظيف الحلول المبتكرة والذكاء الاصطناعي لتسهيل إجراءات التملك والسكن وتحسين الوصول إلى الخدمات.
