لغات جديدة لتعزيز الشمولية
أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عن إضافة سبع لغات جديدة إلى منصتها الإلكترونية وتطبيق GOSI، في إطار مساعيها لتوسيع نطاق الاستفادة من الخدمات الرقمية بين العملاء الذين لا يتحدثون العربية أو الإنجليزية.
اللغات التي أُضيفت حديثاً تشمل الأردية والبنغالية والفلبينية والهندية والسنهالية والنيبالية والإندونيسية، لتنضم إلى اللغتين العربية والإنجليزية اللتين كانتا متاحتين سابقاً.
آلية الوصول عبر التطبيق والموقع
أوضحت المؤسسة أن جميع اللغات السبع الجديدة أصبحت متاحة عبر تطبيق GOSI من خلال خاصية “لايت مود” (Lite Mode)، في حين أن ثلاثاً منها فقط متوفرة حالياً عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للمؤسسة.
هذه الخاصية تتيح للمستخدمين اختيار لغتهم المفضلة والتفاعل مع واجهة التطبيق بلغة مفهومة لديهم.
أهداف المبادرة وتطوير الخدمات
تستهدف هذه الخطوة تسهيل تجربة العملاء الناطقين بهذه اللغات، وتمكينهم من الاطلاع على حقوقهم والتزاماتهم التأمينية، وإنجاز الإجراءات والطلبات المرتبطة بالخدمات المختلفة، بما يشمل خدمات التعويضات وإصابات العمل وغيرها من الخدمات التأمينية.
تواصل المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية جهودها الرامية إلى تطوير قنواتها الرقمية وتحسين تجربة العملاء، بهدف تقديم خدمات أكثر سهولة ومرونة لمختلف شرائح المستفيدين، وزيادة نسبة الاستفادة من الخدمات التأمينية عبر المنصات الرقمية.
