أصدرت كيتا، منصة التوصيل حسب الطلب التابعة لشركة التكنولوجيا العالمية ميتوان، ورقة بيضاء جديدة تسلط الضوء على الكيفية التي يمكن بها لمنصات التوصيل الرقمية المساهمة في تعزيز التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية، وفتح آفاق جديدة للابتكار وريادة الأعمال والنمو الاقتصادي.
إطلاق الورقة في LEAP East بهونغ كونغ
وجرى الإعلان عن الورقة خلال مشاركة كيتا في الدورة الأولى من مؤتمر LEAP East الذي عُقد في هونغ كونغ، وهي المرة الأولى التي يُقام فيها هذا المؤتمر التقني البارز خارج المملكة العربية السعودية. وقد قدّم الورقة توني كيو، نائب رئيس ميتوان والرئيس التنفيذي لشركة كيتا، خلال جلسة حوارية ضمن فعاليات المؤتمر.
محتوى الورقة: من طريق الحرير إلى الميل الأخير
وتحمل الورقة عنوان «من طريق الحرير إلى الميل الأخير: توصيل الطعام كأفق جديد للشراكة السعودية الصينية»، وتعتمد على تجربة قطاع توصيل الطعام في المملكة لاستعراض كيف يمكن للمنصات الرقمية وتقنيات الذكاء الاصطناعي والخدمات اللوجستية الذكية أن تدعم مسيرة التحول الاقتصادي في المملكة. ويستند التقرير إلى عدة تقارير سابقة لتوضيح تطور العلاقات الاقتصادية بين السعودية والصين، التي تشهد توسعاً ملحوظاً في مجالات التكنولوجيا والابتكار وتبادل المعرفة والتجارة والاستثمار.
ويأتي ذلك في وقت تواصل فيه المملكة تنفيذ مستهدفات رؤية السعودية 2030، حيث بلغ حجم التبادل التجاري بين البلدين 107.53 مليار دولار أمريكي في عام 2024، فيما شكلت الأنشطة غير النفطية 54.8% من الناتج المحلي الإجمالي، وهو مؤشر على تسارع التنويع الاقتصادي وتهيئة بيئة مناسبة لنمو القطاعات الرقمية والتقنية.
ويستعرض التقرير كيف أصبحت منصات التوصيل تؤدي دوراً يتجاوز مجرد توصيل الطلبات، لتصبح جزءاً من البنية التحتية الداعمة للتجارة والخدمات اللوجستية وريادة الأعمال. كما يوضح كيف يمكن للأدوات الرقمية والرؤى التشغيلية وتقنيات الذكاء الاصطناعي مساعدة المطاعم على تحسين كفاءتها التشغيلية، وفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل، وتوسيع قاعدة عملائها، واتخاذ قرارات أكثر فعالية.
ويتناول التقرير أيضاً دور الخدمات اللوجستية الذكية في تحسين كفاءة عمليات الميل الأخير، حيث تسهم تقنيات مثل التنبؤ بالطلب وتحسين المسارات والتوجيه الذكي للطلبات في تمكين المنصات من الاستجابة بكفاءة أكبر لتغيرات الطلب، وتعزيز موثوقية عمليات التوصيل، وتحسين تجربة المستخدمين والتجار ومندوبي التوصيل.
توقعات النمو ودعم المنشآت الصغيرة
ويشير التقرير إلى توقعات بوصول عدد مستخدمي خدمات توصيل الطعام عبر الإنترنت في المملكة إلى نحو 19.3 مليون مستخدم بحلول عام 2028، مدفوعاً بالنمو الحضري المستمر واستضافة المملكة لفعاليات عالمية كبرى مثل إكسبو الرياض 2030 وكأس العالم FIFA 2034. وفي هذا السياق، يبرز التقرير الدور المتنامي لمنصات التوصيل في دعم الابتكار وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية وتعزيز الاقتصاد الرقمي في المملكة.
كما يولي التقرير اهتماماً خاصاً بدور المنصات الرقمية في دعم قطاع المنشآت الصغيرة والمتوسطة، الذي يضم أكثر من 1.7 مليون منشأة ويوفر نحو 8.88 مليون فرصة عمل ويسهم بنحو 22.9% من الناتج المحلي الإجمالي. ويوضح كيف يمكن لمنصات التوصيل منح المنشآت الصغيرة، بما فيها المطاعم المحلية والعلامات التراثية، إمكانية الوصول إلى التكنولوجيا، وتعزيز قدراتها التشغيلية، والوصول إلى شرائح أوسع من العملاء، مما يدعم نموها ويعزز قدرتها على المنافسة.
تصريحات الرئيس التنفيذي لكيتا
وقال توني كيو، نائب رئيس ميتوان والرئيس التنفيذي لشركة كيتا: «يمثل قطاع توصيل الطعام في المملكة نافذة مهمة لفهم التحول الاقتصادي الذي تشهده السعودية. فالشباب، والبنية التحتية الرقمية المتقدمة، وروح ريادة الأعمال، والثقافة المحلية، تخلق مجتمعة فرصاً جديدة للشركات والمجتمعات ورواد الابتكار».
وأضاف: «من خلال إطلاق هذه الورقة خلال LEAP East، أردنا مشاركة الرؤى المستخلصة من تجربة كيتا في المملكة، والإسهام في إثراء الحوار حول الكيفية التي يمكن من خلالها للتكنولوجيا، والطموح المحلي، والخبرات العالمية أن تتكامل لخلق قيمة مستدامة. ونأمل أن تسهم هذه الدراسة في تعزيز الحوار بين مجتمع الأعمال والمستثمرين وصناع القرار حول مستقبل الاقتصاد الرقمي في المملكة».
ويستعرض التقرير أيضاً عدداً من المجالات التي تتيح فرصاً أوسع للتعاون بين منصات التكنولوجيا والقطاعين العام والخاص، بما يشمل تطوير الكفاءات الوطنية، ودعم برامج التوطين، وتمكين المنشآت الصغيرة والمتوسطة، وتعزيز الخدمات اللوجستية للفعاليات الكبرى، وتطوير حلول التنقل الذكي، ودعم قطاعي الثقافة والسياحة، إلى جانب توظيف التكنولوجيا في دعم المبادرات الصحية.
وتستند الرؤى التي يقدمها التقرير إلى تجربة كيتا في بناء منصة توصيل مصممة لتلبية احتياجات السوق السعودية. ومنذ دخولها المملكة في سبتمبر 2024، نجحت الشركة في بناء شبكة تضم أكثر من 50 ألف شريك من المطاعم، إلى جانب أكثر من 25 ألف مندوب توصيل. وانطلاقاً من رسالتها «نساعد الجميع على تناول طعام أفضل والعيش بشكل أفضل»، تواصل كيتا الاستثمار في التكنولوجيا، وتمكين شركائها، وبناء شراكات محلية تسهم في دعم الاقتصاد الرقمي في المملكة.
