أكد دانيش بخاري، مدير المشاريع في شركة “هاي تك للذكاء الاصطناعي” ومقرها دبي، أن الذكاء الاصطناعي لا يحلّ محلّ الخبرة البشرية بل يدعمها في إدارة المرافق.
دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات التشغيلية
خلال جلسة نقاش بعنوان “هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل الخبرة؟ النقاش حول العنصر البشري في مجال التنظيف وإدارة المرافق” التي أقيمت في فندق “جي دبليو ماريوت مارينا دبي” ضمن معرض “كلين ميدل إيست” يوم الخميس 24 سبتمبر، شرح بخاري كيف يُدمج الذكاء الاصطناعي التفاعلي داخل طبقات متعددة من العمل بدلاً من اعتباره وحدة منفصلة.
تطبيقات عملية في الموانئ والمطارات
أشار إلى أن روبوتات “إف إتش يو” التي تستخدمها الشركة تعمل الآن إلى جانب الفرق الميدانية في مواقع متعددة بمطارات دبي، وتُنشر وفقاً لحركة المسافرين والطائرات بدلاً من جدول ثابت. كما لفت إلى أن تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن حلّ “كوندتِك” CONDTEK تحلل أكثر من 16 ألف أصل بصري في أحد موانئ دول مجلس التعاون الخليجي، وتكشف عن أعطال لم تسجلها أي وثائق مكتوبة، بما في ذلك إنذار من وحدة تحكم مضخة إطفاء الحريق.
توسيع نطاق الاستخدام وضمان المساءلة البشرية
وبحسب بخاري، تم توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي الوكيلي لدى عميل في دول مجلس التعاون الخليجي ليشمل أربعين عملية تشغيلية ترتبط بالجودة والامتثال لمعايير السلامة، بدءاً من إسناد طلبات الخدمة إلى أوامر العمل وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية. وأكد أن النهج يبقى ثابتاً: ينظم الذكاء الاصطناعي الأدلة والبيانات بينما يتحقق منها أشخاص مؤهلون، وتبقى المسؤولية والمساءلة بيد العنصر البشري.
