خدمة الرد الآلي بلغات متعددة
أعلنت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بالأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة، عن تلقي أكثر من مئة ألف استفسار شرعي خلال الربع الأول من موسم العمرة لعام 1448هـ، وذلك عبر نظام الرد الآلي على الهاتف المجاني.
هدف الخدمة وتوسيع الوصول
تأتي هذه الخدمة ضمن باقة متكاملة من البرامج التوعوية والتقنية التي تقدمها الوزارة لضيوف الرحمن، بهدف نشر المعلومات الشرعية الموثوقة بعدة لغات عالمية. ويوفر الهاتف المجاني (8002451000) ردًا آليًا بخمس عشرة لغة تشمل العربية والإنجليزية والفرنسية والأردية والإندونيسية والفلبينية والهوسا والبنغالية والهندية وغيرها، لتغطية أسئلة المعتمرين حول أحكام العمرة ومناسكها.
استخدام التقنيات الحديثة في التوعية
وتسهم الخدمة في تمكين الحجاج والمعتمرين من مختلف الجنسيات من أداء عباداتهم على علم وبصيرة، بالإضافة إلى تفعيل التواصل المباشر والمرئي مع الدعاة خلال فترات الذروة مثل شهر رمضان وموسم الحج. وأوضحت الوزارة أن هذا النهج يأتي في إطار توظيف التقنيات الحديثة في مجال التوعية الإسلامية وتوسيع نطاق الخدمات المقدمة لزوار البيت الحرام، لتعريفهم بالمناسك وفق هدي القرآن الكريم والسنة النبوية، وإبراز يسر الإسلام ومنهج الوسطية والاعتدال، تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة في استغلال الإمكانات النوعية لتسهيل مناسك قاصدي الحرمين.
