أعلنت وزارة الصحة أن مركز الاتصال الموحد (937) استقبل خلال موسم حج 1447هـ ما يزيد عن مليون مكالمة، وتنوعت هذه الاتصالات بسبع لغات مختلفة، منذ بدء موسم الحج وحتى اليوم العاشر من شهر ذي الحجة. يأتي ذلك ضمن منظومة تشغيلية تعمل على مدار الساعة لتلبية احتياجات ضيوف الرحمن وتسهيل وصول الخدمات الصحية إلى الحجاج من مختلف الجنسيات، بما يتماشى مع أهداف برنامج تحول القطاع الصحي وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن المتقرضين من رؤية المملكة 2030.
لغات الخدمة وتعددها
أوضحت وزارة الصحة أن المكالمات قُدمت باللغات العربية، الإنجليزية، الإندونيسية، التركية، الفرنسية، الفارسية، والأوردية. وقد شملت هذه المكالمات استفسارات عامة، استشارات طبية، وتوعية صحية حول مخاطر الإجهاد الحراري، الأمراض المزمنة، والإجراءات الوقائية اللازمة خلال أداء المناسك.
آلية العمل وجودة الخدمة
يُدعم المركز كوادر مؤهلة وأنظمة تقنية متطورة تضمن سرعة الاستجابة وجودة الخدمة. كما تُعالج المكالمات التي تتضمن بلاغات صحية طارئة، مما يتيح للجهات المعنية التدخل الفوري في حالات الطوارئ الصحية.
دعوة للحوّاج للاستفادة من الخدمات
دعت وزارة الصحة ضيوف الرحمن إلى الاستفادة من خدمات مركز (937) عند الحاجة إلى أي استفسار أو طلب استشارة طبية، بالإضافة إلى رفع البلاغات العاجلة. وأكدت الوزارة استمرار تقديم الخدمات على مدار الساعة، ما يسهم في تعزيز سلامة الحجاج وتمكينهم من أداء المناسك بصحة وطمأنينة.
تطلعات المستقبل
تسعى الوزارة من خلال هذا النهج إلى تحسين تجربة الحجاج وتعزيز جودة الرعاية الصحية المقدمة لهم، متطلعة إلى تحقيق أعلى مستويات الرضا والرفاهية الصحية خلال مواسم الحج القادمة.
