خدمة التسوية المبكرة وآلية عملها
أطلقت وزارة العدل خدمة تُسمى «التسوية المبكرة» على منصة تاجر، بهدف تمكين الأطراف من حل المطالبات المالية بطريقة أكثر مرونة. تُقدَّم الطلبات من الجهات المعنية وفق ضوابط محددة، ثم يُرسل عرض التسوية إلى المستفيد عبر منصة ناجز، مع إمكانية تعديل الحلول وفق الخيارات المعتمدة حتى يتم التوصل إلى اتفاق.
خيارات التسوية المتاحة للمستفيدين
تشمل البدائل التي يتيحها النظام تقليل قيمة المطالبة، أو إطالة فترة السداد، أو تحديد عدد السدادات وقيمة كل سداد. هذه الخيارات تمنح المستفيد مساحة أكبر لاختيار الحل الذي يناسب ظروفه المالية، وتُسهم في تقليل الوقت والإجراءات المطلوبة.
توجه الوزارة نحو الذكاء الاصطناعي وتطوير الخدمة
يأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار سعي الوزارة لتحسين خدماتها استجابةً لاحتياجات المستفيد وإعادة تصميم تجربة المستخدم لتكون أكثر سلاسة. كما تخطط لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل المطالبات والحالات، واقتراح حلول ملائمة لكل حالة وتقديمها تلقائياً وفق قواعد معتمدة، ما يدعم تنوع الحلول ويزيد فرص الوصول إلى تسوية مرضية.
