أطلقت وزارة الحج والخدمات الدينية في المملكة العربية السعودية خدمة هاتفية مجانية مخصصة لاستقبال استفسارات الحجاج، وتقديم التوعية والإرشاد بلغات متعددة، في إطار سعي المملكة لتسهيل رحلة الحج وتوفير الدعم الكامل للمتسافرين من مختلف أنحاء العالم.
تفعيل الخدمة وتوقيتاتها
سيتوفر الرقم المجاني الموحد 8002451000 عبر شبكة الهاتف الثابت والاتصالات المتنقلة طوال فترة الحج، ابتداءً من يوم 20 من ذي القعدة وحتى 20 من ذي الحجة، ليكون متاحاً على مدار الساعة للمتسافرين الذين يواجهون أي استفسارات أو يحتاجون إلى مساعدة فورية.
إعداد الكادر المتخصص واللغات المتوفرة
تشارك في تشغيل الخدمة 200 داعية و120 مترجمًا من خبراء الوزارة، يعملون على مدار الساعة ليجيبوا على مكالمات الحجاج. يتضمن الفريق دعاة مؤهلين علميًا على أحكام الحج ومناسكه وفقاً للكتاب والسنة، بالإضافة إلى مترجمين يتقنون 14 لغة عالمية، مما يضمن التواصل الفعال مع الحجاج من جنسيات مختلفة.
دور الوزارة في دعم الحجاج وإيصال المعلومات
تهدف الخدمة إلى تلبية احتياجات الحجاج من حيث التوجيه الديني، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالطقوس، وتوفير المعلومات اللازمة لتسهيل سير الرحلة. كما تسعى الوزارة إلى تعزيز تجربة الحجاج من خلال تسهيل التواصل مع الجهات المعنية وتقديم الدعم اللوجستي والإداري.
أثر الخدمة على تجربة الحجاج ومجتمع المملكة
يعكس إطلاق هذه الخدمة حجم العناية والاهتمام الذي توليه المملكة لخدمة الحجاج، ويعزز من سمعة المملكة كمركز يرحب بالزوار ويقدم لهم أفضل الخدمات. كما يعكس الجهود المتواصلة للوزارة في تحسين تجربة الحج وضمان تيسير الرحلة الإيمانية للمتسافرين من مختلف الدول.
