أعلنت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية عن اتخاذ إجراء حاسم بحجب متجر إلكتروني متخصص في بيع الأجهزة المنزلية الكهربائية والإلكترونية، بعد أن ثبت انتهاكه لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
أسباب الحجب
جاء الحجب نتيجة لتخلف المتجر عن الالتزام بتسليم المنتجات للمستهلكين ضمن الفترات المتفق عليها، إضافة إلى امتناعه عن الاستجابة لطلبات فسخ العقود وإعادة المبالغ المدفوعة. وأوضحت الوزارة أن المتجر لم يقم بتسليم السلع بعد إتمام عمليات الدفع وفقاً للمدة التعاقدية المحددة.
المخالفات المكتشفة
قامت الجهات الرقابية برصد مجموعة من المخالفات التي شملت عدم إبلاغ المستهلكين بأي تأخير متوقع أو صعوبات قد تؤثر على تنفيذ العقود، كما تميزت الفواتير المصدرة من المتجر بغياب البيانات الإلزامية المطلوبة.
الإجراءات المتخذة
ألزمت الوزارة المتجر بمعالجة جميع الطلبات والشكاوى الواردة من المستهلكين، وإعادة حقوقهم وفقاً للعقود المبرمة، بالإضافة إلى تسليم المنتجات المتأخرة. كما أكدت الجهة أن عدم الامتثال لهذه المتطلبات سيؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية إضافية.
العقوبات المحتملة
أشارت وزارة التجارة إلى أن العقوبات التي قد تُفرض على المتاجر المخالفة تشمل غرامات تصل إلى مليون ريال، إضافة إلى إمكانية حجب أو إغلاق المتجر الإلكتروني ومنعه من مزاولة النشاط التجاري في المستقبل.
وأكدت الوزارة استمرارها في متابعة التزام جميع المتاجر الإلكترونية بأحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، والعمل على حماية حقوق المستهلكين من خلال اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.
